Agrìd è l’ecosistema di soluzioni di remote expert studiate da Durante per settori specifici e su progetti custom.
Agrìd si snoda in 3 principali soluzioni:

  • Agrìd Bank, un vero e proprio sportello di banca virtuale
  • Agrìd Welcome, la recepition virtuale
  • Agrìd Care, per tutte le soluzioni di remote customer care su misura

Con Agrìd il ritorno sull’investimento è garantito dal primo mese d’utilizzo anche grazie alla formula As A Service delle soluzioni offerte.

Soluzione

Agrìd Bank è una soluzione di remote expert che consente alla banca di eseguire in videoconferenza tutte quelle operazioni di consulenza e/o di vendita che normalmente necessitano della presenza di un addetto in filiale.

La soluzione prevede una postazione consulente interfacciata con le postazioni cliente nelle filiali.

E consente di:

  • Collegare più filiali a una o più risorse specializzate in remoto.
  • Scegliere il proprio Consulente per diverse soluzioni finanziarie.
  • Gestire le eventuali code di attesa dei clienti.
  • Gestire da remoto i dispositivi di scansione, firma, stampa per la contrattualistica.
  • Gestire sistemi di cash-in/cash-out

Evoluzione

Alla sua quarta generazione di sviluppo dal suo lancio avvenuto nel 2010. Agrìd Bank è fonte di continuo miglioramento dei principali KPI di business di queste ultime.

Con un sistema fisico di videoconferenza 4k ed un allestimento professionale in grado di garantire il pieno contatto con il proprio cliente, Agrìd Bank è scalabile, sicuro ed efficiente.

Layout

Agrìd Bank prevede l’installazione di una Digital Smart Room presso le filiali, le aree bancomat,  o in luoghi commerciali di afflusso, consentendo anche l’accesso self-service ad un consulente remoto con orario continuato.

Postazione consulente

  • Condivisione documentale
  • Processo di stampa multiformato
  • Gestione Videoconferenza
  • Monitoraggio accessi filiale
  • Controllo domotico da remoto (luci/porte/alimentazione smart)
  • Accesso a gestionale Banca tramite remote desktop
  • Gestione Code

Dashboard consulente

Funzionalità dashboard consulente

  • Controllo remoto della videoconfernza
  • Gestione documentale (invio PDF, firma digitale, review contratti)
  • Riavvio selettivo dei dispositivi remoti
  • Gestione domotica di sala
  • Videosorveglianza
  • Gestione delle code

Postazione cliente

Con Agrìd Bank il cliente è come se fosse presso un vero e proprio sportello grazie al massimo realismo della videoconferenza e alla semplicità d’uso.

Tripla verifica dell’identità attraverso:

  • Scanner per l’acquisizione documentale
  • Firma grafometrica
  • Sistema di videoconferenza 4K

Inoltre:

  • Stampante per i contratti
  • Cassetta di raccolta documenti firmati
  • Monitor touch per la condivisione di file
  • Sistema di videoconfernza all-in one ad altissime prestazioni, mic integrato e casse direzionali.

Add - On

Moduli aggiuntivi:

1.Digital Signage –  Touch fuoriporta

2.Documentazione Interattiva

3.Gestione Code

Tecnologia

La comunicazione video avviene mediante un’infrastruttura di rete ed endpoint fisici di videoconferenza in grado di:

  • Garantire alta qualità del video (sino a 4K)
  • Gestione intelligente del remote expert in base alla disponibilità del consulente

Agrìd Bank permette la gestione di tutti i dispositivi associati alla singola filiale attraverso controlli domotici da remoto.

Il server di audio/video viene installato presso la Banca.

Tutta la comunicazione di videoconferenza rimane all’interno della intranet aziendale per la massima sicurezza.